Ampana, Jamkesnews – BPJS Kesehatan Kabupaten Tojo Una-Una melalui Petugas PIPP on mobile atau Petugas BPJS Satu, turun langsung ke RSUD Ampana dengan tujuan memberikan informasi secara langsung dan mendengarkan masukan serta keluhan dari pasien yang mendapatkan pelayanan kesehatan pada Rabu (21/04), yang bertepatan dengan hari kartini.
Kepala Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Tojo Una-Una, Sofly O. Kotambunan mengatakan, dengan adanya BPJS Satu di RSUD Ampana dapat meningkatkan mutu pelayanan melalui pemberian informasi dan respon yang lebih cepat terhadap penanganan pengaduan peserta JKN-KIS.
“Dengan adanya staf BPJS kesehatan on mobile di RSUD Ampana, respon layanan informasi akan lebih cepat terhadap penanganan pengaduan bagi peserta,” kata Sofly.
Sofly juga menambahkan, saat ini BPJS Kesehatan sedang gencar-gencar melakukan program BPJS Kesehatan mendengar mulai dari tingkat pusat sampai ke daerah, hal ini bertujuan agar BPJS Kesehatan bersama rumah sakit dapat melakukan upaya strategis dalam rangka perbaikan dan peningkatan kualitas layanan pada peserta.
Pada kesempatan yang sama, Eviyanti seorang peserta JKN-KIS yang tengah hamil dan sedang menunggu untuk tindakan persalinannya di ruang bersalin rumah sakit, memberikan respon positif terhadap BPJS Kesehatan mendengar yang datang untuk memberikan pelayanan informasi dan penanganan keluhan kepada peserta.
“Saya sangat berterima kasih terhadap pelayanan yang baik dari BPJS Kesehatan mau mendatangi kami untuk memeberikan informasi dan mendengarkan pengaduan dan keluhan kami,” ungkap Eviyanti.
Eviyanti juga mengaku, selain di rumah sakit, pelayanan yang dia peroleh di kantor BPJS Kesehatan sama baiknya. Respon yang cepat dan penjelasan yang mudah dipahami sudah sangat membantu dirinya sebagai peserta.
“Selama berkas yang kita bawa lengkap dan benar pasti tidak aka nada masalah dalam pelayanan,” tutup Eviyanti. (as/pw)
